Откуда лучше начать
Адрес редакции: [email protected]. Отвечаем не позднее чем через три рабочих дня. Чтобы письмо дошло до нужного человека, ориентируйтесь на разделение ниже.
| Вопрос | Куда обращаться |
|---|---|
| Ошибка или устаревшая цифра на сайте | редакции, на почту |
| Новый промокод или изменение условий | редакции, на почту |
| Опыт игры, который стоит проверить | редакции, на почту |
| Идея для сайта | редакции, на почту |
| Баланс, бонус, отыгрыш | чат поддержки казино |
| Вывод денег и верификация | чат поддержки казино |
| Блокировка или восстановление аккаунта | чат поддержки казино |
| Лимиты и самоисключение | чат поддержки казино |
Зачем в письме нужны ссылка и источник
Без них мы не сможем быстро найти место ошибки и проверить вашу версию. Приложите:
- адрес страницы, о которой пишете;
- что именно неверно и как, по-вашему, должно быть;
- подтверждение: скриншот, ссылку на правила казино или запись в реестре.
Почему мы не просим документы и пароли
Логины, пароли, номера карт и сканы документов мы не запрашиваем и не храним. Не отправляйте их ни нам, ни тому, кто пишет якобы от нашего имени. О том, как мы обращаемся с остальными данными, рассказано в политике конфиденциальности.
Откуда начинать, если спор с казино
Первым делом напишите в чат поддержки Lucky Bear и сохраните переписку. Когда вопрос так и не решился, следующие шаги описаны на странице жалоб на казино.